7月23日11点，伴随着急促的铃声，售后服务部4009057700服务热线响起。客服人员接到来自义乌市富源能源有限公司的电话，了解到有辆搅拌车的液压油管存在漏油现象。“时间就是客户的金钱”在这一刻体现的淋漓尽致，为保证客户利益，售后服务部邵振强经理紧急安排人员，亲自带领服务工程师前往事发地进行车辆抢修。
途中，在台风“麦德姆”的影响下，天空飘起了大雨。到达现场后，服务工程师在邵经理的指导下立马排查漏油问题，有针对性地询问客户在使用中存在的问题和疑惑。在雨中连续作业半小时后，车辆漏油现象排除完毕，车辆得以正常工作。最后，邵经理指定专人对车辆进行24小时的跟进，彻底打消客户疑虑。
此次售后服务部及时有效地完成了抢险任务，为客户赢得了时间，获得了客户及司机的一致好评。
(图为服务人员在雨中作业)
