秉着“一切目标以客户为中心，真心实意为客户创造价值”的服务理念，我公司从5月15日开始了对我司产品用户---赣州海天商砼进行了持续一周的“使用前培训”，服务工程师李工随队负责此次培训。自从我司6台国三16方搅拌车定居海天商砼，售后服务部就十分重视它们的使用情况。

15号这天，服务工程师李工起了个大早，接到这个培训任务后没有丝毫耽误，“售后形象很容易影响产品形象，甚至是企业形象。”李工表示。一路随行的他时刻关注搅拌站工人操作情况，一旦发现有不合格的操作动作，他便会上前细心指导直到操作无误。李工反馈道，“如有出现不合理的操作，肯定会影响到车子的使用性能，我一般会亲自操作做个示范，这样客户会比较信服。”这给搅拌站车队长于队长形成了良好的印象，于队长表示，赵龙重工的李工比较“专业、热心”，还表示“车子确实不错，动力强劲，焊装技术较同行业中占有优势，进出料情况没有出现离析现象。整体美观，罐体的外观线条比较受欢迎。”当然，于队长也对我公司车子提出建议，李工一一采纳，“只要是合理的建议我们公司都会接受并且不断改进以满足施工要求。”

以客户需求为中心，用最快的速度、专业的技能、真诚的态度实现“感动客户，全程无虑”的服务目标，这是赵龙重工全体员工永恒的服务态度，也正是服务工程师一次次的实际行动生动地阐释了其中的真正内涵。

服务是一项工程，赵龙重工的服务行动未完待续......